Sie wünschen sich für Ihre komplexen Anwendungen einfach und intuitiv zu bedienende Oberflächen? Sie möchten durch ein herausragend positives Nutzungserlebnis Markentreue, Personalzufriedenheit und Kund*innenbindung fördern und so Arbeitsleistung und Produktivität steigern, während Sie gleichzeitig Kosten in Entwicklung und Support sparen?
Unsere UI/UX-Expert*innen verstehen sich als Vertreter der User*innen während des gesamten Projekts. Durch die genaue Kenntnis der Ziele, Aufgaben und Umgebung der User*innen können sie in Konzeption und Entwurf das digitale Produkt genau auf dessen Bedürfnisse münzen.
Usability oder User Experience?
Usability (Gebrauchstauglichkeit) bestimmt, inwiefern ein Produkt oder System den Attributen Effizienz, Effektivität und Zufriedenheit bei der Nutzung entspricht. Um dies zu untersuchen, sind sowohl die Nutzungsgruppe als auch das Nutzungsumfeld ausschlaggebend. Usability bezieht sich also nur auf den Zeitraum während der Nutzung.
Die User Experience beschreibt die Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die vor, während und nach der Nutzung mit einem interaktiven System stattfinden.
Eine hohe Usability als Nutzungsmerkmal von betrieblicher Anwendungssoftware ist kein Zufallsprodukt, sondern das Resultat einer systematischen Vorgehensweise bei der Entwicklung. Unsere nach UXQB zertifizierten UI/UX-Expert*innen arbeiten nach dem international anerkannten Standard DIN EN ISO 9241. Der Schlüssel zu ergonomischen, sicheren und ästhetischen Benutzeroberflächen ist diese menschenzentrierte Vorgehensweise mit folgenden Schritten:
- Nutzungskontextanalyse
- Benutzungsorientierte Anforderungen
- Gestaltung
- Evaluation
Der XITASO Unterschied
UI/UX und Entwicklung aus einer Hand
Durch die Symbiose von UI/UX-Expert*innen, Entwickler*innen und dem Kunden gewährleistet unser Arbeitsprozess eine ausgewogene Balance zwischen der Erfüllung von Nutzungsbedürfnissen, der Verwendung geeigneter Technologien und den Unternehmenszielen unserer Kunden. Die entwickelten und erprobten Designkonzepte integrieren wir durch unsere Prozesse und Tools nahtlos in die Entwicklung. Aufwendige Abstimmungen und externe Abhängigkeiten zwischen Designer*innen und Programmierer*innen gibt es bei uns nicht. So können wir früh von Prototypen zur produktiven Software wechseln und bei Bedarf daran weiter iterieren.
Nutzer*innen im Fokus
Durch eine frühzeitige Iteration an Click Dummies und Prototypen werden später hohe Änderungskosten vermieden. Der enge Austausch mit Software-Architektur- und -Entwicklungs-Teams stellt sicher, dass die Konzepte effizient und effektiv umsetzbar sind.
Entscheidend für den Erfolg ist die Einbeziehung tatsächlicher Nutzer*innen des zu entwickelnden Produktes in den Prozess. Das heißt, dass repräsentative Nutzer*innen bei den einzelnen Schritten explizit zu Hilfe genommen werden müssen.
Zur Analyse des Nutzungskontextes führen wir Interviews durch oder beobachten Nutzer*innen im Tagesgeschäft. Auf Grundlage der Analyse erstellen wir eine fundierte Dokumentation, welche die Nutzungsgruppen durch Empathy Maps, User Journeys und Personas repräsentativ beschreibt. Zur Evaluation der entwickelten Konzepte, die qualitativ oder auch quantitativ durchgeführt werden können, verwenden wir Prototypen und Click Dummies, anhand derer wertvolle Einsichten gewonnen werden können – gegebenenfalls lange bevor die eigentliche Entwicklung beginnt.
Selbstverständlich berücksichtigen wir in all unseren Konzepten Ihre Corporate-Design-Vorgaben oder erstellen – falls gewünscht – übergreifende Design Systeme und Styleguides, die Grundlage für all Ihre künftigen digitalen Lösungen sein können.