Die Stadtwerke Augsburg Holding GmbH (swa) benötigt ein zentrales Kundenportal, das Daten aus verschiedenen Online- und internen Systemen zusammenführt. Das Portal soll als zentraler Zugangspunkt für registrierte Kunden dienen, um ihnen eine einfache Nutzung zahlreicher Services im Selbstbedienungsmodus zu ermöglichen. Zudem war die Integration einer Bestellfunktion erforderlich, der die gesamte Produktpalette der Stadtwerke darstellt und den Kauf dieser Produkte ermöglicht.
Als drittgrößtes Versorgungsunternehmen Bayerns versorgt die swa etwa 350.000 Menschen im Raum Augsburg mit Strom, Gas, Fernwärme und Trinkwasser. Mit ihren Bussen und Straßenbahnen bietet sie bequeme, umweltschonende Mobilität.
XITASO unterstützt die Stadtwerke Augsburg bei der Entwicklung eines zentralen Kundenportals in einer modernen Cloud-Umgebung (Microsoft Azure). Wir haben dafür gesorgt, dass die Funktionen sowohl im Portal als auch im Kundenverwaltungssystem (CRM) verfügbar sind, sodass Kunden und Servicemitarbeiter gleichermaßen darauf zugreifen können. Um dies zu erreichen, haben wir wichtige Verbindungen zwischen den Systemen geschaffen und bestehende erweitert. Unsere Lösung, die Business Integration, sorgt dafür, dass alle Daten sicher und korrekt zwischen den Systemen ausgetauscht werden. So können Kunden einfach auf ihre Vertragsdaten zugreifen und die verschiedenen Services der Stadtwerke nutzen.
Franziska Asum
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