Mobiles Service- und Wartungstablet

Schnelle Fehlererkennung und Komfortsteigerung bei Wartung und Reparatur von Druckanlagen

Die Herausforderung

Bei komplexen Maschinen muss auf auftretende Fehlermeldungen oder Verzögerungen schnellstmöglich reagiert werden. Zu diesem Zweck sollte eine zentrale Stelle geschaffen werden, an der alle notwendigen Informationen der betroffenen Maschine zusammenlaufen, um den Zeitaufwand bei der Fehlerbehebung zu minimieren, Verfügbarkeiten zu erhöhen und Kosten zu reduzieren. Im Rahmen ihrer MAINTELLISENSE-Strategie hatte manroland Goss web systems deshalb das Ziel, mit dem MainPad eine Anwendung zu schaffen, die diesen Anforderungen gerecht wird.

manroland Goss web systems GmbH

manroland Goss web systems ist der führende Anbieter von Rollenoffsetdrucklösungen. Neben dem Unternehmenshauptsitz in Augsburg gibt es weitere Standorte in Nord- und Südamerika, Asien, Australien und Europa.

Wie wir geholfen haben

XITASO hat in enger Zusammenarbeit mit manroland Goss web systems eine benutzungsfreundliche mobile Anwendung für Windows-Tablets entwickelt, in der alle notwendigen Informationen und Dokumentationen für eine schnelle Fehlererkennung und -behebung gebündelt werden. Dadurch wird die Zeit zwischen dem Auftreten einer Störung an komplexen Anlagen und deren Behebung reduziert und der Komfort in der Servicetechnik maximiert. Neben der Erarbeitung eines ansprechenden Designs und einer benutzungsfreundlichen Bedienung bestand die Herausforderung auch darin, eine direkte, stabile und sichere Verbindung zu den Maschinen herzustellen.

Technologien

WebSockets C#/.NET RDP WPF

MainPad – Knotenpunkt für alle Informationen

Die Funktionalitäten des MainPads umfassen nicht nur die Anzeige von Maschinenalarmen und -störungen sowie die Möglichkeit, diese zu quittieren, sondern ermöglichen auch einen direkten Zugang zu den relevanten Informationen der jeweiligen Maschine. Zusätzlich kann remote eine Verbindung zum TeleSupportCenter (TSC) und zum Maschinenrechner hergestellt werden. Informationen und Dokumente zur jeweiligen Maschine sind jederzeit einsehbar. Die Servicetechnik kann mithilfe des mobilen Wartungs-Tablets direkt an der betroffenen Maschine mit dem TSC kommunizieren und Fotos und Videos zur Fehlerdiagnose weitergeben. Zusätzlich lässt sich der kundeneigene Webstore aufrufen, um gegebenenfalls erforderliche Ersatzteile zu bestellen.

Das MainPad ist ein wichtiger Schritt innerhalb der MAINTELLISENSE-Strategie hin zur intelligenten Maschine und stellt durch die Möglichkeit zur Kombination mit kundeneigener Software eine nutzungsfreundliche All-in-One-Lösung dar.