Unternehmen sollten unkompliziert und kostengünstig die Digitalisierung ihrer Kauf- und Verkaufsprozesse realisieren können.
Durch ein Plattform-Konzept sollte eine einfache Skalierung möglich sein, sodass eine Vielzahl unterschiedlicher Marktplätze und Brand-Shops mit großer Produktvielfalt betrieben werden kann.
Käufer & Verkäufer sollten dabei von einem zentralen Single-Sign-On (SSO) und einer zentralen Datenhaltung profitieren.
Die Possehl Online Solutions GmbH ist ein Corporate Start-Up der Possehl-Gruppe. Mit ihrer langjährigen Erfahrung im B2B-E-Commerce und ihrem Fachwissen im Maschinen- und Anlagenbau unterstützt sie Unternehmen bei der Digitalisierung.
XITASO hat eine hochflexible B2B E-Commerce-Plattform umgesetzt, die es ermöglicht, auf einer zentralen Datenbasis eine Vielzahl unterschiedlicher Marktplätze und Brand-Shops zu betreiben. Die komplette Plattform ist als Software-as-a-Service (SaaS)-Konzept mit den neuesten Technologien auf Amazon Web Services (AWS) umgesetzt.
Im gemeinsamen Vorgehen mit Possehl Online Solutions wurde zunächst die grundlegende Architektur und die Produktvision festgelegt. In Workshops wurden die Features erarbeitet sowie UI/UX Konzepte in Absprache mit der Entwicklung erstellt. Nach nur vier Monaten Entwicklungszeit konnte der MyPossehl Marketplace live gehen.
“XITASO hat uns durch die technische Expertise und die professionelle Konzeption von Anfang an überzeugt. Zum einen wurde in kurzer Zeit eine erste Version des Produkts umgesetzt. Zum anderen wurden bereits die Weichen für langfristige Ziele gestellt.”Alexander Wachter
CEO & Co-Founder
Possehl Online Solutions GmbH
Zu Projektbeginn galt es zunächst, die Domäne und die grundlegenden Prozesse zu verstehen. Hierfür haben die UI/UX-Expert*innen von XITASO Customer Journeys erstellt. Dabei wurde in Workshops auf Basis des tiefgehenden Branchenwissens von Possehl Online Solutions der momentane Kauf- und Verkaufsprozess beleuchtet und die einzelnen Schritte mit den involvierten Rollen festgehalten. Dieser Ist-Zustand wurde dann auf Optimierungen geprüft und in den Soll-Zustand als Zielbild überführt.
In Customer Journeys wurden die Prozessschritte und die beteiligten Rollen festgehalten. Die von XITASO optimierten Customer Journeys wurden im Hauptbesprechungsraum bei Possehl Online Solutions aufgehängt.
Durch das Plattform-Konzept sind die wichtigsten Daten zentral gespeichert und können von Käufern und Verkäufern für die verschiedenen Marktplätze und Brand-Shops verwendet werden.
Durch Single-Sign-On (SSO) müssen sich Benutzer*innen nur einmal anmelden.
Die Verkäufer pflegen ihre Produkte nur an einer zentralen Stelle und können diese dann bequem in verschiedenen Shops platzieren. Gleichzeitig profitieren sie von der großen Käuferbasis.
Den Verkäufern steht außerdem jederzeit offen, einen eigenen Brand-Shop zu eröffnen. Dieser kann vom Plattform-Betreiber im Handumdrehen erstellt werden. In einem Brand-Shop kann der Verkäufer ausschließlich seine Produkte anbieten und das Aussehen des Shops genau auf seine Bedürfnisse anpassen.
Käufer
Meldet sich durch Single-Sign-On (SSO) nur einmal an und sieht alle Bestellungen in einer zentralen Portal-UI.
Verkäufer
Kann seine Produkte ausgehend von einer zentralen Datenbasis bequem in allen Shops platzieren und alle Bestellungen in einer zentralen Portal-UI sehen.
Shop-Betreiber
Verwaltet Käufer, Verkäufer und Einstellungen für den eigenen Shop in einer zentralen Portal-UI.
Plattform-Betreiber
Verwaltet Käufer, Verkäufer und Einstellungen für alle Shops in einer zentralen Portal-UI.
Als Käufer kann man sich die Produkte übersichtlich in mehreren Warenkörben strukturieren. Zum Beispiel einen Warenkorb „Wartungsteile Maschine 1“ und einen weiteren Warenkorb „Bürobedarf“. So können die verschiedenen Produkte je nach Thema sortiert und zu versetzten Zeitpunkten bestellt werden.
Auch das Bestellen von Produkten verschiedener Verkäufer ist kein Problem. Dies kann bequem im gleichen Checkout-Prozess erledigt werden.
Durch das flexible Plattform-Konzept kann im Handumdrehen ein neuer Marktplatz oder Brand-Shop erstellt werden.
Das Aussehen jedes Shops kann dabei individuell angepasst werden. Zum Beispiel an die Corporate Identity des Shop-Betreibers.
Die Käufer-, Verkäufer- und Shopdaten sind an zentraler Stelle gespeichert und können von allen Shops (sofern berechtigt) verwendet werden.
Für Verkäufer sowie Marktplatz- und Plattform-Betreiber wurde eine eigene Verwaltungsoberfläche umgesetzt. Die sogenannte „Portal-UI“. Verkäufer haben hier die Bestellungen von allen Shops, auf denen sie aktiv sind, im Überblick.
Außerdem erhalten Verkäufer hier Angebotsanfragen und können Angebote verfassen, ebenfalls shopübergreifend.
Marktplatz- und Plattform-Betreiber können in der Portal-UI die Verkäufer und Käufer verwalten.
Die Entwicklung und Konzeption fand in mehreren zweiwöchigen Sprints statt. In diesen zwei Wochen erfolgte jeweils die Umsetzung der am höchsten priorisierten User Stories. Zum anderen wurden in Workshops gemeinsam mit dem Kunden die Konzepte für zukünftige Funktionen erarbeitet.
Zum Abschluss jedes Sprints wurde das Ergebnis demonstriert. Bei diesen Meetings konnte wertvolles Feedback vom Kunden für die weitere Entwicklung gesammelt werden.
Während des gesamten Entwicklungsprozesses bestand eine enge Zusammenarbeit von UI/UX-Expert*innen, Software-Entwickler*innen und dem Kunden. Nur so konnte ein Produkt entstehen, welches die richtigen Funktionen bietet, technisch flexibel und robust ist und gerne von den Anwender*innen bedient wird.
Dominik Spaun
Tel. +49 821 885882-881
dominik.spaun@xitaso.com
