Effiziente Wissensnutzung durch KI-gestützte Chatbots

Die Herausforderung

Durch die Vielzahl an Unternehmensbereichen wurden bei MULTIVAC eine immense Wissensbasis in unterschiedlichen Datenbanken gespeichert. Dies machte die Suche nach relevanten Informationen sehr unübersichtlich und zeitaufwendig. Das stetige Wachstum sowohl strukturierter als auch unstrukturierter Daten – wie Prozess- und Maschinenspezifikationen sowie Dokumentationen und Protokolle – erschwerte zusätzlich die schnelle Verfügbarkeit. Eine zentrale Lösung war notwendig, um Mitarbeiter*innen den Zugriff auf relevante Daten zu vereinfachen und dadurch Arbeitsabläufe zu optimieren.

Wie wir geholfen haben

Das Data Solutions Team von MULTIVAC wurde durch unsere Expertise in Software Engineering und KI verstärkt, um mit fortschrittlichen Technologien wie GPT den Zugriff auf relevante Daten zu ermöglichen und das interne Wissensmanagement zu optimieren. Dazu haben wir vielfältige Unternehmensdaten aus verschiedenen Quellen (z.B. Wiki, SharePoint) in eine zentrale Datenbank überführt. Die KI-Chatbots nutzen diese Daten, um präzise Antworten auf die Anfragen der Mitarbeiter*innen zu generieren und verweisen dabei auf die zugrunde liegenden Quellen. Dadurch wird die Recherche nach Informationen deutlich beschleunigt.

• Auf verschiedene Unternehmensbereiche (z.B. Service, Einkauf, Sales) angepasste Chatbots

• Schnelle Recherche mit Quellenangaben

• Einfache Bedienung durch intuitive Nutzeroberfläche

Technologien

Projektstart                     Projektvolumen

2024                                              2 XITASOnians