Was ist Usability Engineering?
Usability (dt. „Gebrauchstauglichkeit“) beschreibt das „Ausmaß, in dem ein System, Produkt oder eine Dienstleistung durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen“ (Definition aus ISO 9241-110). Eine gute Usability ist für eine herausragende User Experience unerlässlich.
Warum machen wir das?
Software wird für Menschen gemacht
Software dient keinem Selbstzweck, sondern wird für Menschen entwickelt, um deren konkrete Probleme zu lösen. Daher sind unsere Usability Engineers in jedem Software-Projekt von Anfang an dabei – um Software zu dem zu machen, wofür sie gedacht ist: Ein Hilfsmittel, um Menschen den Arbeitsalltag zu erleichtern.
Usability gehört zu Software-Qualität
Neben sieben weiteren Punkten, wie u. a. Sicherheit, Wartbarkeit und Performance ist Usability ein Kernbestandteil von Software-Qualität nach ISO/IEC 25010. Weil wir diesen Qualitätsansprüchen genügen wollen, sind in unseren cross-funktionalen Entwicklungs-Teams Usability Engineers fester Bestandteil.
Usability Engineering macht Entwicklung effizienter
Wie entwickeln wir eine optimale Usability?
Der international anerkannte ISO 9241 Standard für Software Ergonomie empfiehlt den nutzungszentriertren Prozess, um eine optimale Usability zu entwickeln. Unsere Usability Engineers kennen diesen Prozess in- und auswendig und haben für jede Entwicklungsphase verschiedene Methoden zur Hand, um erkenntnisgetrieben, empirisch und nutzungszentriert zu Arbeiten.
Was bedeutet das genau?
Wir haben für jede Entwicklungs-Phase die richtige Methode parat, um fundiert Informationen zu erheben und damit dem Produktziel näher zu kommen. Das ganze machen wir iterativ und inkrementell während unseres agilen Entwicklungsprozesses. Wir holen uns regelmäßig Feedback ein, sodass wir schnell Anpassungen vornehmen können.
Nutzungskontextanalyse
- Qualitative Interviews
- Personas
- Empathy Maps
- Shadowing
- Fokusgruppen
- BAUR
- …
Verstehen und definieren
- User Journey Mapping
- User Stories
- 5 WHY
- Problem statements
- Event Storming
- …
Entwerfen und entwicklen
- Flow Diagramme
- Wireframes
- Visual Design
- UI frameworks
- Information architecture
- …
Feedback und testen
- Usability Tests
- Heuristische Evaluation
- Feedback- & Fragebögen
- Rapid Prototyping
- …
GEMEINSAM im Team
Wir erarbeiten eine positive User Experience niemals alleine. Nur gemeinsam im Team mit allen beteiligten Rollen (User*innen, Auftraggeber, Entwickler*innen, Product Owner, Agile Coaches, Usability Engineers) kann man das bestmögliche Ergebnis erzielen und voneinander lernen!
Projektbeispiele
Sie interessieren sich für ein Projekt, eine Leistung oder haben eine sonstige Frage?
Sina Busch
Tel. +49 821 885882-97
sina.busch@xitaso.com