Las empresas deberían poder digitalizar sus procesos de compra y venta de forma sencilla y económica.
Un concepto de plataforma debería permitir una fácil escalabilidad, de modo que se pueda operar una gran variedad de mercados y tiendas de marca con una amplia gama de productos.
Los compradores y vendedores deberían beneficiarse de un Single-Sign-On (SSO) central y de un almacenamiento central de datos.
Possehl Online Solutions GmbH es una empresa emergente corporativa del Possehl Group. Con su amplia experiencia en el comercio electrónico B2B y su conocimiento especializado en la construcción de maquinaria e instalaciones, ayuda a las empresas en su proceso de digitalización.
XITASO ha implementado una plataforma de comercio electrónico B2B altamente flexible que permite operar una gran variedad de mercados y tiendas de marca en una base de datos central. La plataforma completa se ha implementado como un concepto de Software-as-a-Service (SaaS) con las últimas tecnologías en Amazon Web Services (AWS).
En colaboración con Possehl Online Solutions, primero se definieron la arquitectura básica y la visión del producto. En talleres se desarrollaron las características y se crearon conceptos UI/UX en consulta con el departamento de desarrollo. Tras solo cuatro meses de desarrollo, el MyPossehl Marketplace pudo lanzarse en línea.
El MyPossehl Marketplace se puso en línea tras cuatro meses de desarrollo.
«XITASO nos convenció desde el principio por su experiencia técnica y su enfoque profesional. Por un lado, se implementó una primera versión del producto en poco tiempo. Por otro, ya se establecieron las bases para los objetivos a largo plazo.»Alexander Wachter
CEO & Co-Fundador
Possehl Online Solutions GmbH
Al inicio del proyecto, primero fue necesario comprender el dominio y los procesos fundamentales.
Para ello, los expertos en UI/UX de XITASO crearon Customer Journeys. En talleres y basándose en el profundo conocimiento del sector de Possehl Online Solutions, se analizó el proceso actual de compra y venta, documentando cada paso junto con los roles involucrados. Luego, se evaluó este estado actual en busca de optimizaciones y se transformó en un estado futuro como visión objetivo.
En los Customer Journeys se documentaron los pasos del proceso y los roles involucrados. Los Customer Journeys optimizados por XITASO fueron colgados en la sala de reuniones principal de Possehl Online Solutions.
El concepto de plataforma permite almacenar centralmente los datos más importantes, de modo que compradores y vendedores puedan utilizarlos en distintos mercados y tiendas de marca.
Gracias al Single-Sign-On (SSO), los usuarios solo necesitan autenticarse una vez.
Los vendedores gestionan sus productos desde un único punto central y pueden distribuirlos cómodamente en varias tiendas. Al mismo tiempo, se benefician de una amplia base de compradores.
Además, los vendedores tienen la posibilidad de abrir su propia tienda de marca en cualquier momento. El operador de la plataforma puede crearla en cuestión de minutos. En una tienda de marca, el vendedor puede ofrecer exclusivamente sus productos y adaptar el diseño de la tienda a sus necesidades específicas.
Comprador
Se autentica solo una vez mediante Single-Sign-On (SSO) y puede ver todos sus pedidos en una Portal-UI central.
Vendedor
Puede colocar sus productos en todas las tiendas desde una base de datos central y visualizar todas las órdenes en una Portal-UI central.
Operador de tienda
Gestiona compradores, vendedores y configuraciones de su tienda en una Portal-UI central.
Operador de plataforma
Administra compradores, vendedores y configuraciones de todas las tiendas en una Portal-UI central.
Como comprador, es posible organizar los productos de manera clara en múltiples carritos de compra. Por ejemplo, se puede crear un carrito llamado «Repuestos de mantenimiento para Máquina 1» y otro denominado «Material de oficina». De este modo, los productos pueden clasificarse según su categoría y ser pedidos en momentos diferentes.
Además, no hay inconvenientes al comprar productos de distintos vendedores. Todo el proceso de compra se puede gestionar cómodamente en un único proceso de pago.
Gracias al flexible concepto de plataforma, se puede crear un nuevo mercados y tiendas de marca en cuestión de segundos.
El diseño de cada tienda se puede personalizar de manera individual, por ejemplo, para adaptarse a la identidad corporativa del operador de la tienda.
Los datos de compradores, vendedores y tiendas se almacenan de manera centralizada y pueden ser utilizados por todas las tiendas, siempre que se cuente con la autorización correspondiente.
Se ha implementado una interfaz de administración exclusiva para vendedores, operadores de mercados y operadores de plataforma: la llamada «Portal-UI». Los vendedores pueden visualizar de un vistazo todas las órdenes de compra en los distintos shops donde operan.
Además, en esta interfaz reciben solicitudes de oferta y pueden generar cotizaciones de manera centralizada, sin importar en qué tienda se realicen.
Los operadores de mercados y plataforma también pueden gestionar tanto a vendedores como a compradores desde la Portal-UI.
El desarrollo y la conceptualización se llevaron a cabo en varios sprints de dos semanas. Durante cada sprint, se implementaron las User Stories con mayor prioridad. Además, en talleres conjuntos con el cliente, se definieron los conceptos para futuras funcionalidades.
Al finalizar cada sprint, se realizó una demostración de los resultados obtenidos. Estas reuniones permitieron recopilar valiosos comentarios del cliente para orientar el desarrollo posterior.
Durante todo el proceso de desarrollo, hubo una estrecha colaboración entre expertos en UI/UX, desarrolladores de software y el cliente. Solo de esta manera fue posible crear un producto que ofrece las funciones adecuadas, es técnicamente flexible y robusto, y brinda una experiencia de usuario óptima.
Dominik Spaun
Tel. +49 821 885882-881
dominik.spaun@xitaso.com