El desafío
El sistema LabGER, desarrollado por un empleado, se ha utilizado durante muchos años para coordinar los procesos de producción en toda la planta. Con el paso de los años, la marcha de algunos miembros del personal y la consiguiente pérdida de conocimientos técnicos, así como la obsolescencia técnica de estos sistemas, pueden hacer que el mantenimiento y la conservación del funcionamiento estable del sistema se conviertan en un verdadero reto. Además, como hasta el más mínimo problema en el sistema puede repercutir en toda la producción, es muy importante que la resolución de problemas se desarrolle de forma rápida y eficaz.