La era de la IA: diseñar seguros con garantía de futuro

¿Por qué elegir XITASO para el asesoramiento en materia de seguros?

XITASO le acompaña de forma competente y como socio en la transformación digital. Somos:

Expertos en tecnología

Contamos con una amplia experiencia tecnológica y utilizamos tecnologías modernas y probadas de forma específica. De este modo, creamos soluciones estables, seguras y con futuro que se integran a la perfección en los entornos de sistemas existentes.

Ágil y centrado en el usuario

Trabajamos con agilidad y nos centramos sistemáticamente en las necesidades de los usuarios. Los ciclos de desarrollo cortos y la retroalimentación temprana dan lugar a soluciones prácticas que ofrecen un valor añadido real.

Experiencia en el sector

Gracias a nuestra dilatada experiencia en inteligencia artificial y digitalización en el sector de los seguros, conocemos a la perfección los requisitos técnicos, especializados y normativos. Este conocimiento nos permite ofrecer soluciones a medida que funcionan en el día a día y tienen un efecto duradero.

Asesoramiento estratégico en TI para los procesos centrales de las aseguradoras

La tecnología solo despliega todo su potencial con una estrategia informática clara y especializada, sobre todo en el contexto de la transformación de la IA. XITASO combina el asesoramiento en materia de seguros con la implementación técnica y acompaña a las aseguradoras no solo en la implementación, sino también en el asesoramiento, desde la idea inicial hasta el uso productivo.

Nuestros servicios:

• Identificación y priorización de casos de uso (de IA), incluyendo pruebas de concepto para una rápida validación.
• Estrategias de arquitectura y datos para aplicaciones críticas para el negocio
• Evaluación de la calidad del software y medidas de mejora según la norma ISO 25010
• Toma de decisiones de «hacer o comprar» basadas en criterios estandarizados

Nuestros expertos aportan un profundo conocimiento técnico y una sólida comprensión de los procesos en el ámbito de los seguros, y ofrecen un asesoramiento práctico y orientado a la implementación.

El resultado

Una base clara para la toma de decisiones permite el uso específico de la inteligencia artificial en el sector de los seguros y la rápida implementación de ideas. De este modo, se crean soluciones sostenibles que son viables desde el punto de vista técnico, tecnológico y normativo.

Integración de la IA en los seguros: desde la consulta del cliente hasta la ejecución de las transacciones comerciales

Los procesos de seguros están muy marcados por la comunicación: correos electrónicos, cartas, documentos y notas telefónicas. Es precisamente aquí donde la IA generativa y el procesamiento del lenguaje natural (NLP) despliegan todo su potencial.

Con XITASO, puede integrar la IA en toda la cadena de procesos y utilizar soluciones modernas de IA para:

• Clasificación automatizada de las consultas entrantes de los clientes
• Detección del estado de ánimo y la prioridad para un control inteligente
• Extracción de datos relevantes sobre contratos y siniestros
• Respuestas basadas en el conocimiento a partir de los datos del contrato y las condiciones generales de contratación mediante Retrieval Augmented Generation (RAG)

El resultado

Sus procesos automatizados serán más rápidos, se reducirá el trabajo manual de sus departamentos especializados y de TI, y los costes operativos se reducirán considerablemente.

Todos los resultados son trazables, verificables y conformes con la normativa. Con procesos de aprobación claros, registros de auditoría completos y reglas de gobernanza definidas, todos los pasos críticos permanecen bajo control humano.

Modernización heredada de sistemas de seguros consolidados sin riesgos

El uso de tecnologías modernas en el sector de los seguros amplía los requisitos de la arquitectura de software, que los sistemas heredados de muchas aseguradoras no cubren y, por lo tanto, frenan la innovación. Los elevados costes de mantenimiento, la falta de flexibilidad y los largos ciclos de cambio hacen que sea casi imposible realizar adaptaciones rápidas. Sin embargo, empezar de cero es demasiado arriesgado.

Le ayudamos a transformar los sistemas heredados en arquitecturas de software modernas y modulares, paso a paso:

• Transformación de sistemas heredados en arquitecturas de software modulares
• Aumento de la eficiencia mediante el uso específico de herramientas de IA en todo el proceso de desarrollo de software, desde la ingeniería inversa hasta la documentación y la operación
• Garantía de la continuidad del negocio durante la migración
• Desacoplamiento funcional y técnico claro

El resultado

una base tecnológica sólida para la automatización, nuevos productos digitales y ciclos de comercialización cortos sin interrumpir las operaciones comerciales.

Ingeniería de plataformas y nube para el software de seguros del futuro

Un software de seguros moderno necesita una infraestructura estable y escalable. XITASO desarrolla soluciones en la nube y plataformas que se adaptan perfectamente a los requisitos de los entornos de seguros regulados.

Nuestros servicios:

• Arquitectura nativa en la nube (nube privada, pública o híbrida)
• Conceptos DevOps y DevSecOps para implementaciones rápidas y seguras
• Canales CI/CD e infraestructura como código
• Alta disponibilidad, escalabilidad y observabilidad

Las plataformas escalables son un componente central para los seguros basados en las arquitecturas de seguros modernas en todos los segmentos del sector.

El resultado

Las plataformas estables y escalables garantizan el funcionamiento productivo de las aseguradoras y permiten ofrecer rápidamente nuevas funciones y servicios. Al mismo tiempo, crean una base segura para la inteligencia artificial, la automatización y la innovación.

Pruebas en contextos complejos de seguros

La automatización y el uso de la inteligencia artificial en el sector de los seguros aumentan considerablemente los requisitos de garantía de calidad. XITASO desarrolla soluciones de pruebas a medida para entornos de seguros regulados, entornos de sistemas consolidados y procesos y cálculos complejos.

Nuestros servicios:

• Automatización de pruebas en plataformas SAP, heredadas y modernas
• Pruebas basadas en datos y gestión de datos de prueba
• Pruebas de extremo a extremo para procesos de tramitación de contratos y siniestros
• Integración en procesos de CI/CD y procesos de desarrollo ágiles

De este modo, las pruebas se convierten en una parte integral del desarrollo de software: integradas, comprensibles y escalables.

El resultado

Las versiones estables y probadas garantizan la seguridad incluso en entornos de sistemas complejos, ya que los errores se detectan de forma temprana y se reducen los riesgos de producción. Al mismo tiempo, un control de calidad continuo y conforme a la normativa garantiza una alta calidad a lo largo de todo el ciclo de vida.